服务器容量管理程序

（ISO27001-2013）
1、目的
为规范管理公司服务器容量，确保所有业务都拥有所需的系统性能。
2、范围
本程序适用于公司服务器及其他项目服务器的容量管理。
3、定义
无
4、职责
4.1中心机房管理员负责中心机房各系统容量的监控、维护与管理。
4.2中心机房负责人负责对各记录的审批及对关键事务的决策。
4.3其他人员配合中心机房管理员的工作。
5、程序
5.1系统容量使用策略
5.1.1正在进行的系统，由中心机房管理员对其容量需求进行识别，识别完成后提交《采购申请》给相应负责人审批，审批通过后由中心机房管理员根据需求对服务器进行调整，以确保满足现有或新增的项目所需系统性能。
5.1.2中心机房管理员应定期使用管理信息系统的工具，识别出系统容量使用趋势，预测未来将要使用的系统资源，避免潜在的瓶颈及对关键人员的依赖，预防可能引起系统安全或用户服务的威胁。
5.1.3如新增项目或压力测试时应做假设分析，由项目组及相关负责人指定的小组来进行，主要分析：利用率分析、事务分析、瓶颈分析、成本分析、分析完成后由相关项目负责人确认，是否满足需求，如果不满足优化假设分析，直到相关负责人确认满足需求，最后形成《采购申请》经过相关负责人审批后对容量进行规划或购买设备。
系统名称 检查指标 说明及检查时间 检查目录 具体参数
核心业务系统 操作系统文件系统空间（/home/fxsh)： 14:00 文件系统使用率要求在80%以内属于正常范围 P570A 查看%Used项是否超过80%，如果空间超过80%警戒，通知。
 操作系统文件系统空间(/backup)： 14:00 文件系统使用率要求在75%以内属于正常范围 P570A 查看%Used项是否超过75%，如果空间超过75%警戒，通知。
 数据库表空间: 14:00 select a.a1 表空间名称,c.c2 类型,c.c3 区管理,b.b2/1024/1024 表空间大小M,(b.b2-a.a2)/1024/1024 已使用M,substr((b.b2-a.a2)/b.b2*100,1,5) 利用率 from (select  tablespace_name a1, sum(nvl(bytes,0)) a2 from dba_free_space group by tablespace_name) a,(select tablespace_name b1,sum(bytes) b2 from dba_data_files group by tablespace_name) b,(select tablespace_name c1,contents c2,extent_management c3  from dba_tablespaces) c where a.a1=b.b1 and c.c1=b.b1; P570A 查看CCBS_TB表空间大小（表空间-已使用空间）是否低于5GB，查看HIS11、HIS12表空间是否低于1GB，查看UNDOTDBS1空间是否低于500M，如果上述空间不足，通知
 操作系统和数据库是否有错误： 14:20 用errpt命令检查 P5707A 查看错误列表，如果存在通知。
5.2 系统容量监控策略
5.2.1 系统使用容量应由中心机房管理员定期检查（每天）并形成各系统的检查记录，信息应根据实际情况每季度对检查监控策略进行更新。
具体检查参数如下表：《应用系统检查报告》
5.2.2 个别组件的监视应由该组件归属负责人进行管理，对其进行监控（根据：以上提供数据进行检查），当不包含在上表中的数据，可以由负责人自行制定，并填入《应用系统检查报告》中。
5.2.3 特定服务的监视应由该服务归属管理人员负责管理，对其进行监控。
5.2.4 对以上监控均形成《应用系统检查报告》。
5.3 系统容量清理策略
5.3.1当系统使用空间不满足《应用系统检查报告》具体参数字段中的要求时，应对系统的容量进行清理，在进行清理前应向分管副总汇报。
5.4 系统容量维护策略
5.4.1 由中心机房管理员对各系统进行定期（每天）检查，形成各系统维护记录（注：《应用系统检查报告》）。
5.4.2 由中心机房管理员根据各系统的维护记录，对系统容量进行调整并监视其使用状态，确保当需要时可改进系统的可用性和效率。
5.4.3 中心机房管理员应定期评测“假设分析”、“系统容量监控策略”等是否满足现有业务活动，确保可以及时的指出问题。
5.5 系统容量预警处理程序
5.5.1 中心机房管理员在对各系统进行监控如发现其中某系统容量使用超出所规定范围时应立刻汇报中心机房负责人，由中心机房负责人确定解决方案。
5.6 系统容量异常处理流程
5.6.1 中心机房管理员在对各系统进行监控如发现其中某系统容量使用突然超出所规定范围、突然空间归零或提示系统空间无法使用时应立刻通知中心机房负责人到现场查看，由中心机房负责人进行处理，如不能立刻联系到中心机房负责人则由管理者代表代为决策处理完成后形成《系统容量异常处理记录单》。
5.7 程序评审
由信息安全委员会定期（每年）召集各项目负责人及中心机房管理员对此程序5.1-5.6条款进行评审，对程序中的不足进行修订。
6、记录
《应用系统检查报告》
《系统容量异常处理记录单》

系统容量异常处理记录单
编号：                日期:
报告人： 超限容量使用百分比：
异常处理建议：

预期容量：

负责人审批：
实施是否有效：

实测容量：

                                             实施人：

备注：